GetYourGuide est la principale plateforme de réservation de billets, city pass ou activités / excursions aux 4 coins du monde. Vous souhaitez avoir un avis sur GetYourGuide avant de réserver une visite dans une ville d’Europe, à Dubaï, en Thaïlande ou ailleurs dans le monde ?
Dans ce billet, je partage mon retour d’expérience et évoque l’intérêt de réserver ses billets d’entrée ou activités sur cette plateforme. Et clairement, mon avis est plus que positif. Ce retour d’expérience fait suite à plus d’un trentaine de réservations effectuées sur ce site. Cet avis sur GetYourGuide porte sur des réservations de billets simples, de city pass mais aussi d’excursions à la journée par exemple. Je vous en dis plus dans la suite de cet avis.
Je vous dirais également pourquoi, à mon avis, il faut utiliser GetYourGuide pour planifier ses voyages ou city trip, surtout si vous voyagez avec un timing un peu serré …
Sommaire
GetYourGuide, plateforme de réservation de visites guidées, billets ou excursions
Avant de rentrer dans le vif du sujet avec mon avis sur ce site web, il me semble utile de bien préciser ce qu’est GYG (GetYourGuide) et comment l’utiliser.
GetYourGuide est une plateforme de réservation de billets d’entrée ou activités. Il est possible d’y réserver de nombreuses visites / activités, sous différentes formes :
- billet d’entrée simple
- visite guidée d’un site historique, musée, …
- activité : entrée dans un parc, sortie désert, jetski, …
- city pass pour les grandes villes
- excursion à la journée avec transport / visite
- et parfois d’autres produits : transfert aéroport, carte SIM 4G, …
Tous ces produits peuvent être réservés partout dans le monde. Même si, à mon avis, GetYourGuide propose quasiment tout ce que l’on peut faire / voir / visiter en Europe, à New York, à Dubaï ou dans d’autres pays. Néanmoins, l’offre est – pour le moment – plus limitée pour les destinations moins touristiques.
Centraliser ses réservations sur un même site
La visite ou excursion que vous comptez réserver ne sera pas effectuée directement par GetYourGuide mais par une agence locale. Un peu comme Booking.com : vous réservez un hôtel sur leur site, mais Booking gère uniquement la réservation (et le potentiel SAV). La logique est exactement la même sur cette plateforme en transposant le monde de l’hébergement à celui des visites ou activités.
A mon avis, ce plateforme de réservation offre aussi un gros avantage : centraliser toutes ses réservations de billets d’entrée ou d’activités. En effet, pour un voyage dans une grande capitale, en Europe ou ailleurs, il est souvent assez fastidieux de réserver ses billets : une première visite ne peut être réservé en ligne, une seconde se fait sur un site bancal, pour la troisième il faut imprimer la confirmation, … Bref, sur plusieurs réservations, cela demande du temps, des impressions de confirmation, … Bref, on est presque à une logique par réservation.
Avec GetYourGuide, à mon avis, les réservations sont facilitées. Elles se font toutes sur le même site, en une seule et unique fois par exemple. Elles sont ensuite toutes centralisées dans l’application mobile disponible sur iPhone et sur Android. Plusieurs réservations, plusieurs villes, plusieurs pays mais un seul et même fonctionnement.
Dans la suite de cet avis sur GetYourGuide, je reviendrai un peu plus en détails sur les nombreux avantages de la plateforme. En effet, je ne les ai pas tous abordés ici. Un autre par exemple : payer ses réservations en euros plutôt qu’en devise étrangère pour éviter les frais bancaires.
GetYourGuide peut aussi être utile pour trouver des idées de visites, activités ou excursions auxquelles on n’avait pas forcément pensé. En effet, sur cette page de leur site, vous pouvez consulter les meilleures activités, les plus populaires pour une ville ou un pays.
Pensez tout de même à vérifier l’intérêt réel de ces activités. Par exemple sur des blogs ;-)
Mon avis sur GetYourGuide
Je l’ai évoqué au début de ce billet, mon avis est clairement positif. J’utilise ce service depuis quelques années et je compte bien continuer à l’utiliser lors de mes prochains voyages.
En effet, au total, j’ai dû faire une bonne trentaine de réservation de billets ou activités sur leur site. Lors de ces réservations, j’ai pu rencontrer quelques soucis liés au prestataire (annulation pour cause météo ou autre). Dans ces différents cas, que ce soit une réservation avec GetYourGuide ou non, cela n’aurait rien changé. Mais l’avantage est que pour le remboursement, il y a bien plus de garanties à être remboursé par cette plateforme. Sans devoir se déplacer ou rappeler qui que ce soit.
Par exemple, récemment, lors d’un voyage en Corée du Sud, une activité avait été fortement modifiée au niveau du programme par l’agence locale. Sans prévenir. L’agence a indiqué qu’un remboursement partiel allait avoir lieu. Bien évidemment, rien reçu. Je les ai relancé, aucune réponse. J’ai alors contacté GetYourGuide qui a bien obtenu le remboursement partiel auprès de l’agence. La prochaine fois, je contacterai la plateforme directement !
De plus, si vous ne maitrisez pas bien l’anglais ou la langue du pays, avec cette plateforme, vous pouvez joindre le service client en français en cas de souci / question. Un vrai plus si la barrière de la langue peut se faire sentir pour vous …
Pour ces différentes raisons, à mon avis, passer par GetYourGuide est donc une vraie garantie supplémentaire. Un risque en moins !
Voici quelque sorte un résumé de cet avis sur GetYourGuide :
- service fiable avec une large offre de visites / activités
- paiement en euros sans frais bancaires
- possibilité d’annuler jusqu’à 24H avant l’activité pour bon nombre d’entre elles
- permet de regrouper toutes ses réservations de visite
- facilite le remboursement en cas d’annulation / litige
Des économies sur certaines visites / activités !
Soyons franc, pour la plupart des visites ou activités, vous n’allez pas perdre ou gagner de l’argent en passant par GYG. A mon avis, GetYourGuide propose quasiment toujours les mêmes tarifs que l’achat sur place ou sur une autre plateforme.
Néanmoins, dans certains cas, il m’est arrivé de faire des économies en réservant sur leur site internet :
- certaines activités ou visites sont parfois en « promotion » sur GetYourGuide
- GYG vend parfois des packages qui permettent de réduire son budget visite
Par exemple, à Dubaï, il existe un package Burj Khalifa (célèbre tour) + Dubai Aquarium (billet ici) qui n’est pas vendu sur place. Ce billet permet d’économiser près de 20 euros sur l’achat de 2 billets séparés sur place ou en ligne. Non négligeable selon moi …
C’est loin d’être systématique mais au moins, réserver via cette plateforme ne vous coûtera rien de plus et vous apportera plusieurs avantages parmi lesquels : facilité et garantie en cas de pépin.
Bon à savoir, lorsque vous effectuez une réservation, vous pouvez l’annuler jusqu’à 24 heures avant le début de l’excursion / visite. Ce n’est pas systématique mais vraiment majoritaire. Cela est clairement indiqué sur la page du billet ou de l’excursion.
Cet avantage peut être utile si vous changez d’avis ou que votre séjour est annulé par exemple. C’est selon moi un autre atout et un autre argument pour réserver via GetYourGuide.
J’ai testé cela à 3 reprises pour des annulations de visites (planning trop chargé, retard de transport, …). En 3 clics, la réservation est annulée sans frais et le paiement est reversé sur la carte bancaire (ou sur Paypal) dans les 2 ou 3 jours qui suivent. Efficace et rapide ! Inutile d’appeler le service client ou autre démarche complexe.
Avis sur GetYourGuide : les bonnes raisons d’utiliser ce site de réservation
Dans les deux premières parties de cet article du blog sur GetYourGuide, j’ai déjà eu l’occasion d’évoquer plus ou moins longuement quelques atouts de la plateforme d’activité.
A mon avis, les raisons de passer par ce service pour réserver ses billets / activités sont nombreuses. Dans cette dernière partie de ce retour d’expérience, je vais m’attarder un peu plus sur les arguments et les raisons qui me poussent à utiliser GYG pour mes voyages en Europe ou ailleurs dans le monde. Comme récemment pour des visites à Dubaï.
Préparez vos voyages plus rapidement
Concernant le processus de réservation sur GetYourGuide, le site fonctionne comme un site classique de vente en ligne. Vous pouvez mettre plusieurs activités ou billets dans votre panier. Par exemple si vous comptez visiter Dubaï et Abu Dhabi, vous pouvez sélectionner vos visites comme le musée du Louvre Abu Dhabi, puis Burj Khalifa, puis une sortie désert, …
Ci-dessus, vous pouvez voir une simulation de réservation que j’ai faite pour mieux illustrer l’intérêt de GetYourGuide sur ce point. J’ai ajouté 2 activités à Dubaï dans mon panier. L’interface est claire. Toutes les informations sont clairement mentionnées, ce qui, à mon avis, limite le risque d’erreur ou d’incompréhension lors de la réservation. Sur cet écran, avant la réservation, vous pouvez consulter : liste des activités à réserver, date pour chacune, prix, date limite d’annulation par activité, montant total, …
Après avoir choisi les différentes activités que vous comptez réserver, vous pouvez consulter votre panier GetYourGuide sur cette page.
Après avoir ajouté toutes vos réservations, vous pouvez effectuer un seul et unique paiement, en euros, pour valider tous ces réservations. Un gain de temps non négligeable. Surtout si on compare cela aux certains sites de réservation en ligne qui sont un vrai calvaire : souvenir de la réservation pour Machu Picchu ou pour l’Alhambra en Espagne …
Envie de changer vos plans : possibilité d’annuler vos activités / visites
Evoqué rapidement plus tôt dans cet avis, la possibilité d’annuler une réservation jusqu’à 24 heures avant l’activité ou la visite. Ceci peut être un gros plus en cas de pépin. Vous annulez votre voyage ? Vous avez raté votre vol ? Vous pouvez alors annuler vos réservations et être remboursé sans aucun frais à régler.
Ce n’est pas le cas si vous réservez un billet en direct très souvent … De plus, comme précisé ci-dessus, l’annulation peut se faire via le site web GetYourGuide ou via l’application mobile (iPhone / Android). En 3 clics, votre réservation est annulée et vous êtes remboursé automatiquement sur le moyen de paiement utilisé pour la réservation. Un processus efficace ou il est inutile d’appeler le service client ou même d’envoyer un email.
Au final, même en réservant des activités en ligne, à mon avis, GetYourGuide permet de garder une bonne flexibilité lors du voyage. En cas de changement de plan ou de pépin, vous pouvez annuler sans y laisser des plumes !
Facilitez vos visites pendant le voyage avec l’app mobile
Après avoir réservé vos visites ou activités, elles sont toutes visibles sur le site web GYG mais aussi sur l’application mobile disponible sur iPhone et sur Android.
Egalement, vous recevrez un email de rappel la veille de la visite. Il est donc inutile de fouiller dans vos emails pour retrouver une confirmation ou alors de chercher la confirmation de réservation que vous aviez imprimé depuis tel ou tel site. Tout est centralisé et accessible directement sur votre mobile. Là encore, à mon avis, GetYourGuide marque des points par rapport aux sites de réservation en direct où l’on multiplie les types de confirmation : papier, email, QR code, …
Dernier atout de GetYourGuide pour cet avis : évitez les frais bancaires
Sur GetYourGuide, quelque soit le pays où vous comptez réserver une visite ou un billet d’entrée, le paiement se fait en euros. De ce fait, si vous utilisez une carte bancaire française d’une banque classique, vous n’aurez aucun frais bancaire à payer. Le paiement se faisant en euros, vous payez juste le prix affiché sur leur site.
Ensuite, contrairement à d’autres plateformes de réservation en ligne, GYG n’ajoute pas de frais de transaction, frais de réservation ou autres frais cachés en dernière minute. C’est à mon avis un autre atout du site GetYourGuide.
Plus qu’un retour d’expérience ou un simple avis sur la plateforme d’activité GetYourGuide, j’ai expliqué ici pourquoi j’utilise ce site et pourquoi je considère qu’elle facilite beaucoup les préparatifs de voyage. Elle permet aussi d’avoir une même expérience sur place, surtout pour les destinations touristiques où il y a foule !
Si mon avis sur GetYourGuide n’a pas répondu à toutes vos questions ou interrogations, n’hésitez pas à me faire part de vos remarques / questions en utilisant les commentaires ci-dessous. Je ne peux bien évidemment pas vous répondre sur une activité ou sur un billet bien précis (sauf si je connais l’activité ou la destination en question) car je ne suis pas allé partout dans le monde ;-) Néanmoins, si vous avez une questions sur l’utilisation du service GetYourGuide, cet avis est là pour cela. Alors n’hésitez pas à commenter ce post :)
Merci pour ton avis sur Getyourguide. Besoin d’être rassurée avant de réserver une excursion sur ce site que je connais pas.
Je découvre ton blog par la même occasion. Vraiment top. Merci pour ces beaux partages.